Perguntas Frequentes

🚚 Frete GRATIS acima de 79,90 Não escurece, Não oxida | Garantia de Cor Vitalícia | A Prova D`água e Suor 🚚 Frete GRATIS acima de 79,90 Não escurece, Não oxida | Garantia de Cor Vitalícia | A Prova D`água e Suor 🚚 Frete GRATIS acima de 79,90 Não escurece, Não oxida | Garantia de Cor Vitalícia | A Prova D`água e Suor 🚚 Frete GRATIS acima de 79,90 Não escurece, Não oxida | Garantia de Cor Vitalícia | A Prova D`água e Suor

As joias são realmente à prova d'água?

Sim! Diferente de "resistente à água", nossas peças são verdadeiramente à prova d'água. Você pode nadar, treinar, tomar banho sem tirar. Nossas peças não oxidam.

O banho sai?

Com uso adequado, o banho dura muito tempo. O banho de prata tem garantia vitalícia e o de ouro, 6 meses. Se descolorir antes, trocamos!

Posso dormir com as joias?

Pode! Mas para prolongar a vida útil, recomendamos tirar para dormir e evitar contato com perfumes/cremes diretamente sobre as peças.

Como escolher o tamanho do anel?

Use nosso guia de medidas disponível na página de cada anel. Você pode medir com um anel que já tem ou com fita métrica.

E se o tamanho não servir?

Não tem problema! A primeira troca de tamanho é sem custo adicional (você paga apenas o frete de envio). Válido por 30 dias.

Os colares são ajustáveis?

A maioria dos nossos colares tem extensor, permitindo ajuste de comprimento.

Quanto tempo demora para chegar?

Postagem: até 48h úteis após confirmação do pagamento
Entrega: depende do CEP e modalidade escolhida (Correios ou transportadora)

Você recebe o código de rastreamento por e-mail.

Tem frete grátis?

Sim! Frete grátis para compras acima de R$ 199 🎉

Posso retirar pessoalmente?

Pode sim, em Brasília.

Quais formas de pagamento aceitam?

Pix (aprovação imediata)
Cartão de crédito (até 12x com juros)
Boleto (aprovação em até 48h)

Posso trocar se não gostar?

Sim! Você tem 7 dias para devolver (direito de arrependimento).

E se quebrar?

Se for defeito de fabricação, trocamos ou consertamos sem custo:

Banho prata: garantia vitalícia
Banho ouro: garantia de 6 meses

Quebra por mau uso não está coberta.

Como funciona a garantia?

Entre em contato com fotos do problema. Nossa equipe avalia e, se confirmado defeito de fabricação, trocamos ou consertamos sem custo (inclusive o frete!).

Como limpar as joias?

Use água morna e sabão neutro. Seque com pano macio. Evite produtos químicos abrasivos.

Posso usar na academia/piscina/praia?

SIM! Foi feita exatamente para isso. Yssence acompanha seu movimento.

Como guardar?

Em local seco, de preferência em saquinho separado para evitar arranhões entre peças.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento: